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Der umstrittene Schritt von Disney World wird die Boo Birds gewinnen

Die Wut von Walt Disney (NYSE: DIS)Themenpark-Fans gehen so schnell nicht weg. Es ist weniger als eine Woche her, seit das Haus der Maus eine Bombe platzte: Die kostenlose FastPass-Plattform von Disney World für den Zugang zu beschleunigten Warteschlangen geht in ein Premium-Erlebnis namens . über Disney Genie + .

Besucher von Disney World in Florida müssen 15 US-Dollar pro Tag zahlen – oder 20 US-Dollar in Disneyland in Kalifornien – für den Zugang zu den umbenannten Lightning Lane-Warteschlangen, und nicht jede Fahrt ist inbegriffen. Bei den besten Attraktionen werden zusätzliche Gebühren für die Expresslinie jeder Fahrt erhoben. Niemand zahlt gerne für etwas, das früher kostenlos war, aber die Maus-Neigung hat Methode. Das Gift der Fans ist fehl am Platz. Es ist einfach nicht für alle Beteiligten klar, dass Disney Genie+ eine Win-Win-Win-Situation ist, in der die Themenparkbetreiber, Besucher und Disney-Aktionäre alle die Nase vorn haben.

Mickey Mouse vor dem charakteristischen Schloss.

Bildquelle: Walt Disney.



Es ist eine kleine Welt mit einem großen Preis

Autofahrer jubeln nicht, wenn neue Mautstellen errichtet werden, daher ist es für die größten Fans von Disney World – die Passinhaber – selbstverständlich, CEO-Plüschpuppen als Abbild zu verbrennen. Das Problem dabei ist, dass sie die Gründe für den Umzug nicht vollständig verstehen oder wie sich dies auf sie auswirken wird, ob sie sich entscheiden, als Disney Genie+ Kunden zu bleiben, sich weigern zu zahlen und sich mit Standby-Leitungen zufrieden zu geben oder die Verbindung zu Mickey zu beenden Maus komplett.

Disneys Gründe für diesen Weg sind ziemlich klar. Sein Themenpark-Segment wurde gerade nach einem Jahr voller roter Tinte profitabel, und warum kriechen, wenn es fliegen kann? Da die Gästezahlen wahrscheinlich historisch niedrig bleiben werden, bis die Pandemie vorüber ist, die internationalen Reisebeschränkungen nachlassen und sich die Weltwirtschaft erholt, muss Disney den Pro-Kopf-Umsatz steigern.

Disney ist der einzige große Freizeitparkbetreiber, der derzeit kein Premium-Angebot für Gäste anbietet, um kürzere Linien als die regulären Linien zu nutzen. Disneys FastPass war für alle Besucher verfügbar, aber er war fehlerhaft. Es war ein System, das Passinhaber gegenüber weniger häufigen Besuchern bevorzugt, die in der Vergangenheit mehr bezahlt und mehr pro Tag im Park ausgegeben haben. Die Stammgäste wussten, wie man das System spielt, und schnappten sich die besten FastPass-Fahrtenreservierungen 60 Tage im Voraus. Jeder, der nur wenige Wochen vor der Ankunft einen Disney-Urlaub plant, hat eine geringe Auswahl an FastPass-Verfügbarkeit.

Im Gegensatz zu den meisten Parks, in denen nur eine kleine Anzahl von Besuchern auf die Premium-Linien zugreifen, wurden die FastPass-Warteschlangen von Disney mit Gästen gefüllt, die denjenigen in der Standby-Linie vorgezogen wurden. Die Dinge werden jetzt radikal anders sein. Besucher müssen ihre Reisen nicht zwei Monate im Voraus planen. Die Standby-Linien bewegen sich schneller. In einer Welt, in der Zeit Geld ist, werden einige, aber nicht alle Gäste in der Lage sein, mehr Fahrten in einen Tag in Disney World zu packen. Disney Genie+ wird ein beliebtes Angebot mit hohen Margen sein. Diejenigen, die sich – aus Prinzip oder aus finanziellen Gründen – der Stimme enthalten, können sich zumindest damit trösten, dass ihre Besuche teilweise von Disney Genie+-Kunden subventioniert werden, was dazu beiträgt, die regulären Ticketpreise in Schach zu halten.

Für die Masse ist es derzeit nicht offensichtlich. Stammgäste hassen ein neues Lernsystem, und was sie noch mehr hassen, ist, dass es mit einer Schutzgebühr verbunden ist. Die Nicht-Stammgäste haben keine Ahnung, wie viel einfacher es sein wird, einen unbeschwerten Tag in Disney World zu verbringen, auch wenn sie Disney Genie+ nicht bezahlen. Die Aktionäre werden ein bahnbrechendes Produktangebot sehen, das dem Leitstern der Reise- und Tourismusaktien einen großen Schub verleihen wird. Jeder gewinnt. Sie wissen es nur noch nicht.



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