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Wie dieser Fachhändler die Konkurrenz hält

Die Container Store-Gruppe (NYSE:TCS)hebt sich als wohl einziger börsennotierter Fachhändler für Aufbewahrungs- und Organisationsprodukte von seinen Mitbewerbern ab. Wie konkurriert The Container Store mit Einzelhandelsgiganten wie z Wal-Mart und Fachhandelsketten wie Bett Bad darüber hinaus?

Einzigartige Merchandising-Strategie zur Vermeidung von Wettbewerbsüberschneidungen
Der Container Store behauptet sich durch seine Sourcing-Fähigkeiten gegenüber größeren Wettbewerbern. Die Hälfte des Umsatzes im Geschäftsjahr 2012 wurde mit Produkten erzielt, die exklusiv für The Container Store erhältlich sind, und das Management ist der Ansicht, dass es zwischen den Waren und den nationalen Einzelhändlern nur wenige Überschneidungen gibt. Das Einkaufsteam ist ebenfalls sehr erfahren, wobei der durchschnittliche Käufer seit etwa 15 Jahren bei The Container Store arbeitet. Infolgedessen ist die neue Produktpipeline von The Container Store mit jährlich etwa 2.000 neuen SKUs (Stock Keeping Units) sehr robust.

Einen großen Anteil am Erfolg von The Container Store hat außerdem die schwedische Tochtergesellschaft Elfa, die als Entwickler und Hersteller von Regal- und Schubladensystemen tätig ist. Die Elfa-Produktlinie des Container Stores ist die meistverkaufte und margenstärkste Produktpalette des Container Stores und machte 2012 fast ein Viertel des Umsatzes aus. Da The Container Store im Besitz von Elfa ist, muss es keine Angst haben, seine Starprodukte oder Kostendruck von Drittanbietern zu verlieren.





Mehrwert vs. Nicht-Wertschöpfung

Ähnlich, Ziel (NYSE:TGT)hat sich traditionell auf einzigartige Produktlinien verlassen, die in Zusammenarbeit mit Designern entwickelt wurden, um den Preiswettbewerb von Konkurrenten wie Wal-Mart abzuwehren. Zum Beispiel war die limitierte Prabal Gurung-Linie im Februar 2013 an einem einzigen Tag komplett ausverkauft. Prabal Gurung ist ein nepalesisch-amerikanischer Modedesigner, der unter anderem Berühmtheiten wie Oprah Winfrey und Lady Gaga hatte, die seine Designs trugen.

Target sorgt auch dafür, dass es die maximale Laufleistung erreicht, indem es bei Modenschauen im Rampenlicht steht. Im vergangenen September kündigte Target seine Zusammenarbeit mit Peter Pilotto bei der Modenschau der Designer auf der London Fashion Week an. Durch die Bereitstellung exklusiver Produkte zu erschwinglichen Preisen für seine Kunden hat Target erfolgreich die Herzen und Köpfe seiner Kunden gewonnen.



Da die Kosteneffizienz in der Regel den großen Einzelhändlern zukommt, müssen sich Fachhändler auf die Produktdifferenzierung konzentrieren, um wettbewerbsfähig und überlebensfähig zu sein.

Die wertvollsten Vermögenswerte aus der Bilanz
Aus buchhalterischer Sicht werden die Löhne und Ausbildungskosten der Mitarbeiter einfach in der Gewinn- und Verlustrechnung als Aufwand erfasst; Menschen können nach keiner Art von Rechnungslegungsvorschriften als Vermögenswerte wie Tische und Stühle in der Bilanz aktiviert werden. Obwohl das Einzelhandelsgeschäft als vermögensintensiv gilt, da Bestände und preisgekrönte Immobilienstandorte erheblich zur Profitabilität beitragen, sind in den Köpfen vieler Einzelhändler immer noch gute Menschen der Schlüssel zum Erfolg.

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Der Container Store teilt die gleichen Ansichten. Dies wird durch seine Handlungen bestätigt und führt zu drei Aspekten seines Personalmanagements: Einstellung, Schulung und Bindung.



Erstens werden weniger als 4% der Personen, die ihren Lebenslauf an The Container Store senden, schließlich rekrutiert. Zum Vergleich: Die Einstellungsquote für Google beträgt etwa 0,5%. Darüber hinaus versteht niemand die Bedürfnisse der Kunden besser als die Kunden selbst, und die meisten Mitarbeiter von The Container Store sind aktuelle Kunden.

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Zweitens bietet The Container Store 260 Stunden Schulung für neue Vollzeitmitarbeiter im ersten Arbeitsjahr. Im Gegensatz dazu wendet der durchschnittliche Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens laut einer Untersuchung des Trainingsmagazins etwa 43 Stunden pro Jahr für Schulungen auf.

Drittens beträgt die Fluktuationsrate bei Vollzeitbeschäftigten jährlich etwa 10 %, während sie im Einzelhandel über 100 % liegt. Laut einem Artikel im Philadelphia Business Journal liegt das Durchschnittsgehalt der Mitarbeiter von The Container Store mindestens 50 % über dem Branchendurchschnitt. Darüber hinaus hat The Container Store seit der Eröffnung seines ersten Geschäfts im Jahr 1978 noch nie Arbeitsunterbrechungen aufgrund von Streiks erlebt.

Es lassen sich Parallelen zu einem anderen Lieblingshändler von Charlie Munger ziehen, Costco Großhandel ( NASDAQ: KOSTEN ). Costco-Mitarbeiter genießen einen durchschnittlichen Stundenlohn von etwa 21 US-Dollar, und 88% von ihnen sind durch eine vom Unternehmen finanzierte Krankenversicherung abgesichert. Ein starkes Signal für die mitarbeiterfreundliche Haltung von Costco ist, dass es im Gegensatz zu seinen Kollegen Wal-Mart und Target an Thanksgiving geschlossen blieb. Es war ein Tag voller Umsatzeinbußen für Costco, aber es bedeutete wahrscheinlich die Welt für seine Mitarbeiter, die es geschafft haben, Thanksgiving mit ihren Lieben zu verbringen.

Die Ergebnisse dieser Bemühungen sprechen für sich. Die Mitarbeiterbindungsrate von Costco beträgt ca. 90 % für alle Stundenarbeiter und 94 % für diejenigen, die länger als ein Jahr im Unternehmen geblieben sind.

Dumme Schlussgedanken
Der Container Store steht beispielhaft für zwei der kritischen Erfolgsfaktoren für Einzelhändler. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre „internen Kunden“ (Mitarbeiter) zufrieden sind, bevor sie Ihre externen Kunden zufrieden stellen können. Zweitens verkaufen Sie entweder dieselben Produkte billiger als die Konkurrenz oder verkaufen Produkte, die die Konkurrenz nicht verkauft.



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